أسئلة متكررة

الحساب

كيفية التسجيل في الكازينو؟

انه سهل جدًا. أنقر فوق زر "تسجيل" في أي صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني واملأ جميع الحقول المطلوبة في النموذج الذي يظهر. وبعد تعبئته، قُم بالموافقة على قواعد الكازينو لإكمال التسجيل. بعد ذلك، سيتم إرسال خطاب تأكيد إلى البريد الإلكتروني المحدد. كل ما عليك القيام به لتأكيد التسجيل هو اتباع الرابط في تلك الرسالة

قد نسيت كلمة مروري، فماذا أفعل؟

استعادة كلمة مرورك، يتعيّن عليك فتح نموذج التفويض والنقر فوق "نسيت كلمة المرور" وبعد ذلك، يتعيّن عليك إدخال بريدك الإلكتروني والنقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور". ثم تابع وفقًا للتعليمات التي سيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.

سيتُ بريدي الإلكتروني، فماذا أفعل؟

تصل بالدعم من فضلك. سوف تضطر إلى المرور بإجراءات تحديد الهوية. الإجراءات غير نظامية، بل هي فريدة لكل عميل. وعلى أي حال، سوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. حاول أن تتذكر بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

م عدد الحسابات التي يمكنني إنشاؤها في الكازينو؟

ساب واحد فقط لكل شخص وأسرته، وعنوان المنزل، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ورقم الهاتف، ورقم الحساب، ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ورقم المحفظة الإلكترونية، وحساب نظام الدفع (Neteller، Skrill، إلخ)، وجهاز إلكتروني واحد (حاسوب، هاتف نقال، جهاز اللوحي، إلخ). يمكنك حظرك إن قمتَ بإنشاء حسابات إضافية ويمكن مصادرة الأموال الموجودة في الحساب.

مشاكل مالية

ل يمكنني تغيير العملة؟

عم، يمكنك. أي عملة مدعومة من قبل الكازينو الخاص بنا متاحة لك. للقيام بذلك، قُم باختيار إحدى العملات التي تريد إيداعها في حسابك. لاحظ أنه لا يمكنك طلب الدفع إلا بعملة محفظة معينة.

هي العملات التي يدعمها الكازينو؟

يدعم الكازينو المدفوعات باليورو والدولار الأمريكي والدولار الأسترالي والدولار الكندي والكرونة النرويجية والعملات المشفرة.

ا مدى سرعة إعادة تعبئة الحساب؟

لى الفور تقريبًا

ا مدى سرعة سحب الأموال؟

ادة ما يحدث في غضون ساعة واحدة من بعد معالجة طلبك للسحب. تعتمد سرعة الدفع على الطريقة التي طلبتها لسحب الأموال. وفي معظم الحالات، يكون تحويل الأموال فوريًا، ويقوم المصرف بمعالجة المدفوعات إلى بطاقات الائتمان خلال 1-3 أيام مصرفية.

ا هو الحد الأدنى للإيداع والسحب؟

مكن إيجاد الحدود الحالية على الصفحة "المدفوعات".

ل يتم فرض رسوم على إيداع / سحب الأموال؟

لا. لا توجد عمولات.

ل توجد أي قيود أخرى على مبلغ السحب في اليوم، في الأسبوع، في الشهر؟

"الأحكام والشروط"عم، توجد. يمكن إيجاد الحدود الحالية في الصفحة.

ل إثبات الهوية مطلوب لإيداع / سحب الأموال؟

مكننا طلب تأكيد هوية المقامر في أي وقت.

م من الوقت يستغرق إثبات الهوية؟

عد استلام جميع الملفات اللازمة، لا يستغرق إثبات الهوية الكثير من الوقت، كقاعدة عامة.

علاوة

يفية الحصول على مكافأة؟

مكن إيجاد الشروط التفصيلية للحصول على المكافآت في الصفحة «"أحكام وشروط المكافآت"»

ا هو الرهان الإضافي؟

حدث الرهان أثناء لعب القمار في الألعاب التي تسمح بها شروط المكافأة. وفي المراهنة، تجري إضافة رهاناتك إلى بعضها البعض حتى تصل قيمة ذلك المبلغ إلى القيمة المطلوبة. وهو عادةً مبلغ إضافي مضروب في مبلغ الرهان. مثال: إن بلغت المكافأة 100 يورو، وكان الرهان 50 يورو، فسيتعيّن عليك المراهنة على: 100 يورو × 50 يورو = 5,000 يورو لإكمال الرهان.

يمكنني الرهان على مكافأة، ماذا عليَّ أن أفعل؟

رجى قراءة شروط المكافأة. ربما تحاول الرهان بها مع انتهاك الشروط. على سبيل المثال، تراهن بها على رهان يتجاوز المسموح به أو تلعب لعبة لا تشارك في المراهنة. إن لم تجد أي خطأ من جانبك، فيُرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء. سوف نساعدك.

ل هناك مكافآت شخصية؟

عم، بالطبع، نحن دائما منتبهون جدًا لمقامرينا.

اللعب في كازينو

اللعبة تتجمّد وتخفق في الانطلاق، ماذا عليَّ أن أفعل؟

اول إعادة تحميل الصفحة. لا تخف من فقدان البيانات. ستستمر اللعبة من نفس النقطة التي توقفتْ عندها. إن لم ينجح ذلك وتجمدت مرة أخرى، فحاول إعادة تشغيل المتصفح (غوغل كرم، موزيلا فايرفوكس، أوبرا، إنترنت إكسبلورر) إن لم يكن ذلك أيضًا ذا جدوى، فقم بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح. وإن لم يكن أيٌّ مما سبق ذا جدوى، فيُرجى الاتصال بخدمة الدعم.

ل يمكنني حماية نفسي من الخسائر الكبيرة؟

عم يمكنك ذلك. يمكنك تحديد إيداعك من الأموال أو مقدار الأموال المفقودة.

ل بياناتي الشخصية آمنة في الكازينو؟

عم، إنها آمنة. نحن نفهم أن سلامة البيانات الشخصية هي واحدة من أهم القواعد في أي كازينو يحترم نفسه، ونحن نكفل ضمان أقصى حماية لبياناتك من جانبنا.

تعليق طوعي

أريد أن أحذف حسابي في الكازينو، ماذا عليَّ أن أفعل؟

مكنك تعيين تعليق مؤقت أو كامل للحساب في الإعدادات في حسابك أو عن طريق الاتصال بالدعم. لاحظ أن هذا الإجراء لا رجعة فيه.

ا يزال لديك أسئلة؟

مكنك دائمًا الاتصال بالدردشة عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني لخدمة دعم العملاء. سنراجع سؤالك في أسرع وقت ممكن ونحاول تقديم إجابة شاملة.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. باستخدام موقعنا، فإنك تقبل سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا