FAQ

Account

Jak se zaregistrovat v Loki Casino?

Klikněte na tlačítko "Registrovat" na libovolné stránce webu a vyplňte všechna povinná pole ve formuláři, který se objeví. Po vyplnění, přijměte pravidla kasina k dokončení registrace. Poté bude na zadaný e-mail zaslán e-mail s potvrzením. Vše, co musíte udělat pro potvrzení registrace, je následovat e-mail v tom dopise.

Zapomněl jsem své heslo, co mám dělat?

Chcete-li obnovit heslo, musíte otevřít formulář pro autorizaci a kliknout na možnost „Zapomněli jste heslo?“ Dále musíte zadat svůj e-mail a kliknout na tlačítko „Obnovit heslo.“ Poté postupujte podle pokynů, které budou zaslány na váš e-mail.

Zapomněl jsem svůj email, co mám dělat?

Kontaktujte prosím podporu. Budete muset projít procesem identifikace. Postup není regulován a je pro každého klienta jedinečný. V každém případě uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Zkuste si zapamatovat své přihlašovací údaje.

Kolik účtů si mohu vytvořit v kasinu?

Pouze jeden účet na osobu a jejich rodinu, adresu bydliště, e-mailovou adresu, IP adresu, telefonní číslo, číslo účtu, číslo kreditní nebo debetní karty, číslo elektronické peněženky, účet platebního systému (Neteller, Skrill atd. .), jedno elektronické zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet atd.). Můžete dostat zákaz vytvářet si další účty a prostředky na účtu budou zabaveny.

Financial issues

Můžu změnit měnu?

Ano můžete. Každá měna podporovaná naším kasinem je vám k dispozici. Chcete-li to provést, vyberte jednu z měn, kterou chcete vložit na svůj účet. Upozorňujeme, že platbu můžete objednat pouze v měně určité peněženky.

Jaké měny kasino podporuje?

Kasino podporuje platby v EUR, USD, AUD, CAD, NOK, RUB a BTC.

Jak rychle dochází k doplnění účtu?

Téměř okamžitě.

Jak rychle jsou prostředky staženy?

Obvykle k němu dojde do hodiny po zpracování žádosti o výběr. Rychlost platby závisí na metodě, kterou jste požádali o výběr prostředků. Převod prostředků je ve většině případů okamžitý, platby na kreditní karty jsou zpracovávány bankou během 1-3 bankovních dnů.

Jaké jsou minimální částky vkladů a výběru?

Aktuální limity naleznete na stránce "Platby".

Jsou účtovány poplatky za vklad / výběr prostředků?

Ne. Žádné provize.

Existují nějaká další omezení týkající se výše výběru za den, týden, za měsíc?

Ano, existují. Aktuální limity naleznete na stránce"Všeobecné obchodní podmínky".

Je k prokázání totožnosti nutný vklad / výběr prostředků?

Kdykoliv můžeme požádat o potvrzení identity hráče.

Jak dlouho trvá prokázat totožnost?

Po obdržení všech nezbytných souborů zpravidla netrvá mnoho času prokázat totožnost.

Bonuses

Jak získat bonus?

Podrobné podmínky získávání bonusů naleznete na stránce "Bonusové pravidla a podmínky".

Co je to sázení s bonusem?

Sázky probíhají v průběhu hazardních her ve hrách povolených podmínkami bonusu. Při sázení se sázky sčítají, dokud hodnota této částky nedosáhne požadované hodnoty. Obvykle se jedná o bonusovou částku vynásobenou částkou sázky. Příklad: pokud bonus činil 100 eur a sázka je 50, budete muset uzavřít sázky na: 100 EUR × 50 = 5 000 EUR na dokončení sázení.

Nemůžu vsadit bonus, co mám dělat?

Přečtěte si prosím bonusové podmínky. Možná se snažíte vsadit a přitom porušujete podmínky. Sázíte si to například na sázku, která je vyšší než povolená nebo hrajete hru, která není části sázení. Pokud jste na své straně nenalezli žádnou chybu, obraťte se na zákaznickou podporu. Pomůžeme vám.

Existují osobní bonusy?

Ano, samozřejmě, vždy jsme velmi pozorní k našim hráčům.

Playing in a casino

Hra zamrzne, nepodaří se ji spustit, co mám dělat?

Zkuste znovu načíst stránku. Nebojte se ztráty dat. Hra bude pokračovat od stejného bodu, ve kterém byla přerušena. Pokud to nefunguje a znovu zamrzne, zkuste restartovat prohlížeč (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Pokud to nepomůže, vyčistěte mezipaměť prohlížeče. Pokud žádná z výše uvedených informací nepomáhá, obraťte se na technickou podporu.

Můžu se chránit před velkými ztrátami?

Můžete omezit svůj vklad prostředků nebo částku ztracených prostředků

Jsou moje osobní údaje v kasinu bezpečné?

Ano, jsou. Jsme si vědomi toho, že bezpečnost osobních údajů je jedním z nejdůležitějších pravidel každého respektovaného kasina a zaručujeme maximální ochranu vašich dat.

Voluntary suspension

Chci smazat svůj účet v kasinu, co mám dělat?

Můžete nastavit dočasné nebo úplné pozastavení účtu v nastavení ve vašem účtu nebo kontaktováním podpory. Toto opatření je nevratné.

Máte ještě otázky?

Můžete se kdykoli obrátit na online chat nebo poslat e-mail na služby zákaznické podpory. Vaši otázku zkontrolujeme co nejrychleji a pokusíme se poskytnout vyčerpávající odpověď.

Cookies používáme ke zlepšení vašeho zážitku. Používáním našich webových stránek přijímáte naše Cookie pravidla Cookie pravidla