よくある質問

アカウント

LOKI Casinoに登録するには?

とても簡単です。ウェブサイトのどのページにも表示される「登録」ボタンをクリックし、表示されるフォームに必要な項目を全て入力します。入力後、カジノのルールを承諾して登録を完了します。その後、指定のメールアドレスに確認メールが送られます。登録を確認するには、その確認メールのリンクをクリックするだけです。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

パスワードを回復するには、認証フォームを開いて「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。

次に、メールアドレスを入力して「パスワードを再設定する」をクリックします。次に、メールアドレスに送られてきた指示に従って操作を行います。

メールアドレスを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

サポートセンターに連絡して下さい。本人確認の手続きが必要になります。この手順は規制されておらず、クライアントごとに異なります。いずれにしても、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。なるべくログイン情報を覚えておいてください。

このカジノのアカウントはいくつ作る事が出来ますか?

一人につき、またその家族、自宅住所、メールアドレス、IPアドレス、電話番号、アカウント番号、クレジットカード番号またはデビットカード番号、イーウォレット番号、決済システムのアカウント(Neteller、Skrillなど)、電子デバイス(コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど)一台につき一つのアカウントです。追加アカウントの作成は禁止され、アカウントの資金を没収される可能性もあります。

予算問題

通貨を変更する事は出来ますか?

はい、出来ます。カジノで対応可能な通貨ならどれでもお使いいただけます。これを行うには、アカウントに入金する通貨を1つを選択して下さい。そして特定のウォレットの通貨でのみ決済が可能なのでご注意下さい。

このカジノが対応する通貨はなんですか?

当カジノは、EUR, USD, AUD, CAD, NOK, SEK, 及び BTC での支払いに対応しています。

アカウントの資金補充はどの位時間がかかりますか?

殆ど即座に行われます。

資金の引き出しは、どの位時間がかかりますか?

通常、引き出しの手続きをしてから1時間以内に行われます。支払いのスピードは、あなたが引き出しを依頼した方法により異なります。ほとんどの場合、資金の振替は即時に行われ、クレジットカードへの支払いは銀行により1~3稼働日以内に処理されます。

デポジットと引き出しの最低金額はいくらですか?

現在の制限額に関してはこちらのページで確認出来ます。 "支払い".

デポジット/引き出しの資金に対して手数料はかかりますか?

いいえ、手数料はかかりません。

1日、1週間、1カ月毎での引き出し額に制限はありますか?

はい、あります。現在の制限額に関しては、こちらのページで確認出来ます。 "利用規約".

資金のデポジット/引き出しに、身分証明は必要ですか?

私たちは、ギャンブラーの身分証明の確認は随時要求する事が可能です。

身分証明の確認はどの位時間がかかりますか?

必要なファイルを全て受け取った後は、原則として身分証明の確認にそれほど時間はかかりません。

ボーナス

ボーナスはどのようにして獲得出来ますか?

ボーナス獲得の詳しい条件に関しては、こちらのページで確認出来ます。 "ボーナスに関する諸条件".

ボーナス賭けとは何ですか?

賭けは、ボーナスの条件により許可されたゲームでのギャンブルの過程で行われます。賭け事では、賭け金の総額が目的の額に達するまで加算されます。通常は、ボーナス額に賭け金の額を掛けたものです。例えば:ボーナスが100ユーロで、賭け金が50の場合、100ユーロ×50=5,000ユーロの賭けをして賭けを終了する必要があります。

ボーナスを賭けることが出来ません。どうすればいいですか?

ボーナスの条件をお読みください。規約違反での賭けを行っている可能性があります。例えば、許容範囲を超えて賭けを行ったり、賭けに対応していないゲームをしていないか確認して下さい。問題やエラーなどが見つからない場合は、カスタマサポートサービスにお問い合わせください。私たちが対応いたします。

パーソナルボーナスはありますか?

はい、もちろんあります。私たちは常にお客様の要望を大切にしています。

ゲーム

ゲームがフリーズして起動できないのですが、どうすればいいですか?

ページを再読み込みしてください。データの損失は恐れる必要はありません。ゲームは中断された時点から続行されます。それでも動かず、再びフリーズする場合は、ブラウザを再起動してみて下さい(Google Chrome、Mozilla Firefox、Opera、Internet Explorer)。それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュを消去して下さい。上記のいずれも解決しない場合は、サポートサービスにお問い合わせください。

大きな損失から自身を守る事が出来ますか?

はい、出来ます。デポジット額や紛失額を制限することが可能です。

カジノでの私の個人情報は安全ですか?

はい、安全です。個人情報の安全性は、自尊心のあるカジノにおいて最も重要なルールの1つであると認識しており、私たちはお客様の個人情報を最大限に保護することを保証します。

自主規制

カジノでの私のアカウントを削除したいのですが、どうすればいいですか?

アカウントの一時的または完全な停止を設定するには、アカウントの設定にて行うか、サポートに連絡します。この処置は撤回出来ないので、ご注意下さい。

他に質問はありますか?

カスタマサポートサービスのオンラインチャットまたはメールにて、いつでもご連絡下さい。私たちはあなたの質問に対し出来る限り迅速に検討し、完全な回答をするように努めます。

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