Жиі қойылатын сұрақтар

Аккаунт

Казиноға қалай тіркелуге болады?

Бұл өте қарапайым. Сайттың кез келген бетіндегі «Тіркеу» батырмасын басыңыз және ашылған формадағы барлық қажетті өрістерді толтырыңыз. Толтырғаннан кейін казино ережелеріне келісіміңізді растап, тіркеуді аяқтаңыз. Осыдан кейін сіз көрсеткен электрондық поштаға растауы бар хат келеді. Тіркеуді растау үшін осы хатта сілтеме бойынша өту жеткілікті.

Мен құпия сөзді ұмытып қалдым, не істеуім керек?

Құпия сөзді қалпына келтіру үшін авторизация нысанын ашып, «Мен құпиясөзді ұмытып қалдым» сілтемесін басу керек. Бұдан әрі электрондық поштаны енгізу керек және «Құпия сөзді қалпына келтіру» батырмасын басу керек. Осыдан кейін сізге e-mail арқылы жіберілетін нұсқауларды орындаңыз.

Мен e-mail ұмытып қалдым, не істеуім керек?

Сізге сәйкестендіру рәсімінен өту керек. Рәсім реттелмеген және әр клиент үшін ерекше. Қалай болғанда да, біз сізге көмектесу үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Логиныңызды ұмытпауға тырысыңыз.

Казинода қанша аккаунт аша аламын?

Бір адамға және оның отбасына бір ғана аккаунт, үй мекенжайы, электрондық пошта мекенжайы, IP-мекенжайы, телефон нөмірі, есеп айырысу шотының нөмірі, кредиттік немесе дебеттік картаның нөмірі, электрондық әмиянның нөмірі, төлем жүйесінің аккаунты (Neteller, Skrill және т.б.), бір электрондық құрылғы (компьютер, ұялы телефон, планшет және т. б.). Қосымша аккаунттар ашу үшін шоттағы қаражатты бұғаттау және тәркілеу мүмкін. Егер сіз тағы бір аккаунт ашқыңыз келсе, немесе қолданыстағы бұғаттап басқасын ашқыңыз келсе, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қаржы сұрақтары

Мен валюта ауыстыра аламын ба?

Иә, ауыстыра аласыз. Біздің казино қолдайтын кез келген валюта қол жетімді. Ол үшін жеке кабинетте депозит жасағыңыз келетін валюталардың бірін таңдаңыз. Сіз төлемді тек сол немесе басқа әмиянның валютасында ғана тапсырыс бере алатындығын ескеріңіз.

Казино қандай валюталарды қолданады?

Казино төлемдерді қолдайды KZT, EUR, USD, AUD, CAD, NOK и BTC.

Аккаунтты толтыру қаншалықты тез?

Бірден десек болады.

Қаражатты шығару қаншалықты тез?

Қаражатты шығаруға өтінішіңізді қарастырғаннан кейін, әдетте, бұл бір сағат ішінде болады. Төлем жылдамдығы ақша қаражатын шығаруға қандай тәсілмен жүгінгеніңізге байланысты. Көп жағдайда ақша бірден аударылады, банк карточкаларына төлемдерді банк 0–3 банктік күн ішінде өңдейді.

Депозиттің ең төменгі сомасы және шығару сомасы қандай?

Қолданыстағы лимиттермен сіз «Төлемдер» бетінде таныса аласыз.

Қаражатты енгізу/шығару кезінде комиссия бар ма?

Жоқ. Комиссия жоқ.

Шығару сомасына, күніне, аптасына, айына басқа шектеулер бар ма?

Иә, бар. Қолданыстағы лимиттермен Сіз «Ережелер мен шарттар» бетінде таныса аласыз.

Қаражатты енгізу/шығару кезінде жеке басын растау қажет пе?

Біз кез келген уақытта ойыншының жеке басын растауын сұрата аламыз.

Жеке басты тексеру қанша уақыт алады?

Барлық қажетті файлдарды алғаннан кейін жеке басын растау, әдетте, көп уақытты қажет етпейді.

Бонустар

Бонусты қалай алуға болады?

Бонустарды алудың толық шарттарымен Сіз «Бонустық саясат» бетінде таныса аласыз.

Бонусты ойнату дегеніміз не?

Бонусты ойнату бонус шарттарымен рұқсат етілген ойындарда жүреді. Сіздің ставкаларыңыз дұрыс шамаға жеткенше жинақталады. Әдетте, бұл вейджердің мөлшеріне көбейтілген бонус сомасы. мысал:егер бонус сомасы 100 еуро болса, ал вейджер 50 тең, онда ойнатуды аяқтау үшін Сізге сізге ставкаларды: 100 еуро × 50 = 5000 еуро жасау қажет.

Менің бонусым ойнамай жатыр, не істеу керек?

Бонус шарттарын мұқият оқыңыз. Мүмкін, Сіз оны шарттарды бұзып ойнатып жатқан шығарсыз. Мысалы, рұқсат етілген мөлшерден асатын ставка бойынша ойнап жатсыз немесе ойынға қатыспайтын ойынға ойнатып жатсыз. Егер Сіз өз тарапыңыздан ешқандай қате таппасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз. Біз Сізге міндетті түрде көмектесеміз.

Жеке бонустар бар ма?

Иә, әрине, біз әрдайым біздің ойыншыларға мұқият қараймыз.

Казинодағы ойын

Ойын қатып қалды, басталмайды, не істеуім керек?

Парақты қайта жүктеп көріңіз. Деректердің жоғалуынан қорықпаңыз. Ойын тоқтатылған жерден басталады. Егер бұл көмектеспесе және қату қайталанса, браузерді (GoogleChrome, MozillaFirefox, Opera, InternetExplorer) қайта іске қосып көріңіз. Егер ол көмектеспесе, браузер кэшін тазалаңыз. Егер жоғарыда көрсетілгендердің ешқайсысы көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Мен өзімді үлкен шығындардан қорғай аламын ба?

Иә. Сіз өзіңізді қаражат енгізу лимитімен, сондай-ақ ұтылған қаражат сомасына лимитпен шектей аласыз. «Жауапты ойын» бөлімін қараңыз.

Казинодағы барлық жеке ақпарат қауіпсіз бе?

Иә. Біз жеке деректердің қауіпсіздігі — өзін құрметтейтін кез келген казиноның маңызды ережелерінің бірі екенін түсінеміз және өз тарапымыздан сіз туралы ақпаратты барынша қорғауды қамтамасыз етуге кепілдік береміз.

Ерікті бұғаттау

Мен казинодағы өз аккаунтымды жойғым келеді, не істеуім керек?

Аккаунттың уақытша немесе толық бұғатталуын орнатуға болады, бұл туралы қосымша ақпаратты «Жауапты ойындар» бөлімінен алуға болады. Бұл әрекет қайтымсыз болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Менің сұрақтарым бар, қайда жүгінуім керек?

Сіз әрқашан онлайн-чат немесе e-mail қолдау қызметіне хабарласа аласыз. Біз сіздің сұрағыңызды барынша жедел қарастырамыз және толық жауап беруге тырысамыз.

Біз cookie файлдарын тәжірибеңізді жақсарту үшін пайдаланамыз. Біздің сайтты пайдалана отырып, сіз қабылдайсыз Сookies қатысты саясат Сookies қатысты саясат