FAQ

Konto

Jak zarejestrować się w kasynie?

Jest to bardzo łatwe. Kliknij przycisk „Rejestracja” na dowolnej stronie witryny i wypełnij wszystkie wymagane pola w wyświetlonym formularzu. Po zakończeniu potwierdź swoją zgodę z zasadami kasyna i zakończ rejestrację. Następnie na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej zostanie wysłany list z potwierdzeniem. Aby potwierdzić rejestrację, po prostu przejdź pod link w tym liście.

Zapomniałem hasła, co mam zrobić?

Aby odzyskać hasło, musisz otworzyć formularz autoryzacji i kliknąć link „Zapomniałem hasła”. Następnie musisz wpisać swój adres poczty elektronicznej i kliknąć przycisk „Zresetuj hasło”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami, które zostaną wysłane pod twój adres poczty elektronicznej.

Zapomniałem adresu poczty elektronicznej, co mam zrobić?

Będziesz musiał przejść procedurę identyfikacji. Procedura ta nie jest uregulowana z góry i jest unikalna dla każdego klienta. W każdym konkretnym przypadku dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Staraj się nie zapomnieć swojej nazwy użytkownika.

Ile kont mogę założyć w kasynie?

Tylko jedno konto dla jednego człowieka i jego rodziny, adresu domowego, adresu poczty elektronicznej, adresu IP, numeru telefonu, numeru konta rozliczeniowego, numeru karty kredytowej lub debetowej, numeru portfela elektronicznego, konta systemu płatności (Neteller, Skrill itp.) ), jednego urządzenia elektronicznego (komputer, telefon komórkowy, tablet itp.) Za zakładanie dodatkowych kont przewidziane jest blokowanie i konfiskata dostępnych na koncie środków. Jeśli chcesz założyć dodatkowe konto lub zablokować konto bieżące i założyć nowe, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Pytania finansowe

Czy mogę zmienić walutę?

Tak, możesz. Możesz użyć dowolnej waluty obsługiwanej przez nasze kasyno. Aby to zrobić, po zalogowaniu się do swojego konta wybierz jedną z walut, w której chcesz dokonać wpłaty na depozyt. Pamiętaj, że możesz zamówić wypłatę tylko w walucie tego lub owego konkretnego portfela.

Jakie waluty obsługuje kasyno?

Kasyno obsługuje płatności w PLN, EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, RUB, CZK, ZAR oraz BTC/ETH/BCH/LTC/DOG.

Jak szybko jest realizowane uzupełnianie konta?

Prawie natychmiast.

Jak szybko jest realizowana wypłata środków?

Po przetworzeniu Twojego wniosku o wypłatę zwykle odbywa się to w ciągu godziny. Szybkość wypłaty zależy od wybranej przez Ciebie we wniosku metody wypłaty. W większości przypadków przelew środków odbywa się natychmiast, płatności na karty bankowe są przetwarzane przez bank w terminie od 0 do 3 dni bankowych.

Jaka jest minimalna kwota wpłaty na depozyt i kwota wypłaty?

Możesz zapoznać się z aktualnymi limitami na stronie „Płatności”.

Czy są jakieś prowizje przy wpłatach/wypłatach środków?

Nie. Żadnych prowizji.

Czy są jakieś inne ograniczenia dotyczące kwoty wypłaty, na dzień, na tydzień, na miesiąc?

Tak, są. Możesz zapoznać się z aktualnymi limitami na stronie „Zasady i warunki”.

Czy jest wymagana weryfikacja tożsamości przy dokonywaniu wpłat/wypłat środków?

Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości gracza w dowolnej chwili.

Jak długo trwa weryfikacja tożsamości?

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych plików weryfikacja tożsamości z reguły nie zajmuje dużo czasu.

Bonusy

Jak otrzymać bonus?

Z szczegółowymi warunkami otrzymywania bonusów możesz się zapoznać na stronie „Polityka bonusowa”.

Czym jest warunek obrotu dla bonusu?

Warunek obrotu dla bonusu jest spełniany w toku gry w grach dozwolonych w warunkach bonusu. W toku realizacji warunku obrotu Twoje stawki są sumowane aż do chwili, gdy wartość tej kwoty nie osiągnie potrzebnej wysokości. Zwykle jest to kwota bonusu pomnożona przez wielkość warunku obrotu. Przykład: jeśli kwota bonusu wynosi 100 euro, a warunek obrotu równa się 50, to w celu wykonania warunku obrotu musisz zrobić stawki o wartości: 100 euro × 50 = 5000 euro.

Nie mogę wykonać warunku obrotu dla bonusu, co mam zrobić?

Uważnie przeczytaj zasady bonusu. Być może próbujesz wykonać warunek obrotu z naruszeniem zasad. Na przykład grasz ze stawką, która przekracza dozwoloną lub grasz w grę, nie objętą warunkiem obrotu. Jeśli nie zauważyłeś żadnych błędów ze swojej strony, skontaktuj się z pomocą techniczną. Z pewnością Ci pomożemy.

Czy są personalne bonusy?

Tak, oczywiście, zawsze z szacunkiem traktujemy naszych graczy.

Gra w kasynie

Gra utknęła w jednej pozycji, nie uruchamia się, co mam zrobić?

Spróbuj ponownie załadować stronę. Nie obawiaj się utraty danych. Gra będzie kontynuowana od tego samego miejsca, w którym została przerwana. Jeśli to nie pomoże, a błąd się powtórzy, spróbuj ponownie uruchomić przeglądarkę (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Jeśli to też nie pomogło, wyczyść pamięć podręczną swojej przeglądarki. Jeśli żadna z powyższych opcji nie pomogła, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Czy mogę samodzielnie zabezpieczyć się przed dużymi przegranymi?

Tak. Możesz ograniczyć się do limitu wpłacania środków na depozyt, a także do limitu kwoty przegranej. Zajrzyj do działu „Odpowiedzialna gra”

Czy wszystkie moje dane osobowe w kasynie są bezpieczne?

Tak. Rozumiemy, że bezpieczeństwo danych osobowych jest jedną z najważniejszych zasad każdego renomowanego kasyna i gwarantujemy z naszej strony zapewnienie maksymalnej ochrony informacji o Tobie.

Dobrowolne blokowanie

Chcę usunąć swoje konto w kasynie, co mam zrobić?

Możesz ustawić tymczasowe lub pełne blokowanie konta, więcej informacji na ten temat możesz uzyskać w rozdziale „Odpowiedzialna gra”. Należy pamiętać, że działanie to może być nieodwracalne.

Masz jeszcze pytania?

Zawsze możesz skontaktować się z nami przez czat online lub zwrócić się pod adres poczty elektronicznej pomocy techicznej. Rozpatrzymy Twoje pytanie w maksymalnie krótkim terminie i spróbujemy udzielić wyczerpującej odpowiedzi.

Używamy plików cookies, aby polepszyć twoje doświadczane przez ciebie wrażenia. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz naszą politykę plików cookies politykę plików cookies