Aktuálne limity nájdete na stránke "Platby".
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Tu je niekoľko najobľúbenejších otázok od hráčov, ktorí sa práve zaregistrovali v našom kasíne. Krátke otázky – krátke odpovede. Ako každý, ani my neradi robíme veci ťažšie zrozumiteľnými.
Metódy vkladania
Aké sú minimálne sumy vkladov a výberov?
Účtujú sa poplatky za vklad/výber finančných prostriedkov?
Nie. Žiadne provízie.
Finančné otázky
Môžem hrať kasínové hry bez míňania peňazí?
Áno, všetci hráči môžu trénovať alebo hrať svoje obľúbené hry bez rizika straty skutočných peňazí. Stačí kliknúť na "Play for Fun" a načítať hru v režime demo hry.
Môžem zmeniť menu?
Áno, môžete. K dispozícii máte akúkoľvek menu podporovanú naším kasínom. Ak to chcete urobiť, vyberte si jednu z mien, ktorú chcete vložiť na svoj účet. Upozorňujeme, že platbu môžete nariadiť len v mene danej peňaženky.
Ktoré meny kasíno podporuje?
Dostupné meny nájdete na stránke "Podmienky".
Ako rýchlo dochádza k doplneniu účtu?
Takmer okamžite.
Ako rýchlo sa prostriedky vyberajú?
Výber peňazí väčšinou prebehne do niekoľkých minút od vyžiadania. Rýchlosť výberu peňazí závisí od zvolenej metódy výberu. Väčšinou sú výbery okamžité, platby na kreditné karty sú bankou spracované do 10-15 minút.
Existujú nejaké ďalšie obmedzenia týkajúce sa výšky výberu za deň, týždeň alebo mesiac?
Áno, existujú. Aktuálne limity nájdete na stránke "Podmienky".
Bonusy
Ako získať bonus?
Podrobné podmienky získania bonusov nájdete na stránke "Bonusová politika".
Čo je to bonusové stávkovanie?
K stávkovaniu dochádza v priebehu hazardných hier, ktoré sú povolené podmienkami bonusu. Pri stávkovaní sa vaše stávky sčítavajú, kým hodnota tejto sumy nedosiahne požadovanú hodnotu. Zvyčajne ide o sumu bonusu vynásobenú výškou stávky. Príklad: Ak bonus predstavoval 100 eur a stávka je 50 eur, potom budete musieť vykonať stávky za: 100 eur × 50 = 5 000 eur, aby ste dokončili stávkovanie.
Nemôžem si staviť bonus, čo mám robiť?
Prečítajte si podmienky bonusu. Možno sa ho snažíte vsadiť s porušením podmienok. Napríklad ho stávkujete pri stávke, ktorá presahuje povolenú hranicu, alebo hráte hru, ktorá sa nezúčastňuje na stávkovaní. Ak ste nenašli žiadnu chybu na svojej strane, obráťte sa na službu zákazníckej podpory. Pomôžeme vám.
Existujú osobné bonusy?
Áno, samozrejme, našim hráčom vždy venujeme veľkú pozornosť.
Hranie v kasíne
Hra zamrzne a nespustí sa, čo mám robiť?
Skúste znovu načítať stránku. Nebojte sa straty údajov. Hra bude pokračovať od toho istého bodu, v ktorom bola prerušená. Ak to nepomôže a hra opäť zamrzne, skúste reštartovať prehliadač (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Ak ani to nepomôže, vyčistite vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak nič z uvedeného nepomôže, obráťte sa na službu podpory.
Môžem sa chrániť pred veľkými stratami?
Áno, môžete. Môžete obmedziť vklad finančných prostriedkov alebo výšku stratených finančných prostriedkov.
Sú moje osobné údaje v kasíne v bezpečí?
Áno, je. Chápeme, že bezpečnosť osobných údajov je jedným z najdôležitejších pravidiel každého kasína, ktoré si váži seba samého, a zaručujeme, že z našej strany zabezpečíme maximálnu ochranu vašich údajov.
Dobrovoľné pozastavenie
Čo mám urobiť, ak chcem vymazať svoje konto v kasíne?
Môžete nastaviť dočasné alebo úplné zablokovanie svojho účtu, viac informácií nájdete v časti Zodpovedná hra. Upozorňujeme, že toto opatrenie môže byť nezvratné.
Stále mám otázky, na koho sa mám obrátiť?
Vždy sa môžete obrátiť na online chat alebo e-mail služby zákazníckej podpory. Vašu otázku čo najrýchlejšie preskúmame a pokúsime sa poskytnúť vyčerpávajúcu odpoveď.