Häufig gestellte Fragen

Konto

Wie erfolgt die Registrierung im Casino?

Es ist sehr einfach. Klicken Sie auf den Button “Registrieren” auf jeder Seite der Webseite und füllen Sie die erforderlichen Felder im angezeigten Formular aus. Nach dem Ausfüllen akzeptieren Sie die Regeln des Casinos, um die Registrierung abzuschließen. Danach wird eine Bestätigungsnachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Alles, was Sie brauchen, um die Registrierung zu bestätigen, ist dem Link in der Nachricht zu folgen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Um Ihr Passwort wiederherzustellen, müssen Sie das Autorisierungsformular öffnen und auf “Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken.

Als Nächstes müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Passwort wiederherstellen“ klicken. Danach folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre Inbox geschickt werden.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen, was soll ich tun?

Sie werden ein Identifizierungsverfahren durchlaufen müssen. Das Verfahren ist nicht einheitlich und ist einmalig für jeden Kunden. In jedem Fall werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Versuchen Sie, sich an Ihr Login zu erinnern.

Wie viele Konten kann ich im Casino anlegen?

Nur ein Konto pro Person, Familie, Wohn-, E-Mail-, IP-Adresse, Telefonnummer, Konto-, Kredit-, Debitkarten-, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill etc.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet etc.) ist erlaubt. Sie können für das Anlegen von zusätzlichen Konten gesperrt werden und die Gelder auf Ihrem Konto können einbehalten werden.

Finanzielle Angelegenheiten

Kann ich die Währung ändern?

Ja, Sie können. Jede Währung, die von unserem Casino unterstützt wird, ist für Sie verfügbar. Um dies zu tun, wählen Sie eine der Währungen, die Sie auf Ihr Konto überweisen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Zahlung nur in der Währung eines bestimmten Wallets anfordern können.

Welche Währungen unterstützt das Casino?

Das Casino unterstützt Zahlungen in EUR, USD, AUD, CAD, NOK und BTC.

Wie schnell kann das Konto aufgefüllt werden?

Fast sofort.

Wie schnell kann das Geld abgehoben werden?

In der Regel ist das Abheben innerhalb einer Stunde nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage auf die Abhebung möglich. Die Geschwindigkeit der Auszahlung hängt von der Methode ab, die Sie für die Geldauszahlung verwenden möchten. In den meisten Fällen erfolgt der Geldtransfer sofort, Zahlungen auf die Kreditkarten werden innerhalb von 1-3 Werktagen durchgeführt.

Wie hoch sind die Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen?

Die aktuellen Limits können Sie auf der Seite „Zahlungen“ finden.

Fallen für Ein-/Auszahlungen von Geld Gebühren an?

Nein, es gibt keine Gebühren.

Gibt es andere Einschränkungen für die Höhe der Abhebungen pro Tag, Woche oder Monat?

Ja, es gibt Einschränkungen. Informationen zu aktuellen Limits können Sie auf der Seite „Regeln und Bedingungen“ finden.

Ist die Bestätigung von Identität zum Einzahlen/Abheben von Geld erforderlich?

Wir können jederzeit einen Identitätsnachweis eines Spielers anfordern.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Nach Erhalt der erforderlichen Daten dauert die Identitätsprüfung normalerweise nicht lange.

Boni

Wie bekommt man einen Bonus?

Die vollständigen Bedingungen zum Bonuserhalt können Sie auf der Seite „Bonusbedingungen“ finden.

Was ist die Umsatzanforderung für einen Bonus?

WDie Umsatzanforderung muss im Laufe des Glückspiels in den Spielen, die nach den Bonusbedingungen vorgesehen sind, erfüllt werden. Im Rahmen der Umsatzanforderung werden Ihre Wetten zusammenaddiert, bis der Betrag den gewünschten Wert erreicht hat. In der Regel wird der Bonusbetrag durch die Anzahl der erforderlichen Wetten multipliziert. Beispiel: Wenn der Bonus 100 EUR entspricht und die Umsatzanforderung 50 ist, müssen Sie zur Erfüllung der Umsatzbedingung die Wetten wie folgt platzieren: 100 Euro x 50 = 5.000 Euro.

Ich kann die Umsatzbedingung für den Bonus nicht erfüllen, was soll ich tun?

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen. Vielleicht versuchen Sie einen Bonus entgegen den Regeln umzusetzen. Möglicherweise überschreiten Sie den erlaubten Rahmen für die Umsatzanforderung oder Sie spielen ein Spiel, welches der Umsatzanforderung nicht unterliegt. Wenn Sie keinen Fehler ihrerseits gefunden haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen gerne helfen.

Gibt es persönliche Boni?

Ja, selbstverständlich sind wir sehr aufmerksam zu unseren Spielern.

Spielen im Casino

Das Spiel friert ein, startet nicht, was soll ich tun?

Versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Haben Sie keine Angst vor Datenverlust. Das Spiel wird von dem Moment an, an welchem es abgebrochen wurde, fortgesetzt. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie den Browser neu zu starten (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Sollte dies auch nicht helfen, leeren Sie den Cache von Ihrem Browser. Sollten keine der vorher genannten Schritte helfen, wenden Sie sich an unseren Supportdienst.

Kann ich mich selbst vor großen Verlusten schützen?

Ja, das ist möglich. Sie können den Betrag Ihrer Einzahlungen oder Verluste einschränken.

Werden meine personenbezogenen Daten im Casino sicher aufbewahrt?

Ja. Wir stimmen zu, dass die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten eine der wichtigsten Regeln von jedem Casino ist, das sich selbst respektiert, und wir garantieren den maximalen Schutz Ihrer Daten.

Freiwilliges Zurückziehen

Ich möchte mein Casino-Konto löschen, was soll ich tun?

Sie können eine vorübergehende oder vollständige Sperrung des Kontos in den Kontoeinstellungen festlegen oder indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahme unumkehrbar ist.

Ich habe noch Fragen, an wen soll ich mich wenden?

Sie können den Kundendienst per Online-Chat oder E-Mail jederzeit kontaktieren. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich prüfen und versuchen, Ihnen eine erschöpfende Antwort zu geben.

Wir verwenden Cookies, um Ihre Spielerfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinien Cookie-Richtlinien